而自媒体行业算是在这场灾难中相对比较“幸运”的了,首先“居家办公”对于这一行的影响并不大,毕竟做自媒体并不需要太过于高端的设备,也不太需要整个部门甚至整个单位三天两头就开碰头会;其次就是这一行也并不需要去办公室做太多的线下操作,甚至连打印文书和敲章的事项也没有太多,全程线上办公问题不大;最后就是,春节假期因新冠疫情延长,很多人都被迫呆在家中,对于他们来说就有更多时间和空间来阅读自媒体产出的内容,甚至还有自媒体把这段时间视为了令自己的粉丝、流量“野蛮生长”的阶段。

可能很多人已经看过类似“疫情期间,自媒体人应该怎么做”之类的内容了,但在我个人看来,这阵子“不该做什么”反而对自媒体人来说显得更加重要。

一、疫情期间不应强行去追相关热点

不可否认的是,和“新冠疫情”相关的话题确实是这一段时间最大的热点,几乎所有的网络媒体平台上都是如此。

推荐数它香吗?阅读数它香吗?转发数、点赞数,它们香不香?香,当然香!流量本身就是考核自媒体人非常重要的一项指标,就像以前考试时候的分数一样,而且这还跟自媒体人们的生活质量息息相关,毕竟流量还代表着收入嘛。所以“追热点”这种行为本身是合乎情理的,没有什么太大的毛病。但是,如果单纯为了把流量提上去而去追和疫情有关的热点,那么就算不是传谣和造谣其实也会产生负面影响,主要的原因有以下的三点。

第一,如果为了追热点而不合理地引用了超出自己专业知识外的信息,那么很有可能导致读者对信息理解产生偏差进而造成误导。举个比较“极端”的例子就是——在治愈新冠患者的过程中,一氧化二氢的参与率达到了100%。单就这这句话来说其实并不算谣言,因为一氧化二氢确实参与了所有患者的治疗,甚至还可以说所有康复出院的患者都摄入过“一氧化二氢”,就算内容到此为止,不在这基础上做任何的修饰与加工,但误导很大几率会在看过这篇内容的读者中蔓延开来——他们可能会以为这个“一氧化二氢”有着肺炎特效药的效果,然后开始拼命寻找并进行囤积,可是“一氧化二氢”就是“水”而已……

我们都知道人体缺了水将会无法生存,所以在参与治疗期间病人也要摄入水分。有人可能会说“一氧化二氢就是水”这属于人人都知道的常识,但如果把“一氧化二氢”换成别的非常用药物呢?术业有专攻,并非所有人都有面面俱到的知识面,再加上之前提到过,当下很多人都有或多或少的恐慌情绪,此时发布的消息很可能被读者做过度的解读,所以才会有之前越传越离谱的各种“假特效药”,有的东西确实有调理身体或者增加体抗力的作用,但传着传着就成了“特效药”。

所以我认为,如果相关的信息并非作者所熟悉的领域,自己都对其模棱两可的话,尽量不要进行二次编辑与转发,因为在编辑的过程中可能会增加歧义和误差,就像上面举得那个略显“极端”的“一氧化二氢”的例子,虽然称不上是直接造谣,但却也能够造成不良影响。

第二,自媒体强行追“疫情”热点还会导致真正权威、专业媒体的曝光机会被压缩。我们都知道,每人每天的精力和时间是有限的(那么阅读自媒体内容的时候相应也就挤占了他们阅读专业、权威媒体的机会),电脑和手机的屏幕面积也是有限的,媒体平台的展示栏位还是有限的,而且在当下关于疫情的更多一手消息都是来自于权威、专业的大媒体,自媒体工作者本身难以进入到抗疫前线进行采访和考察,同时专业知识和能力上也肯定不如“国家队”里的专家和医生,那么由此可知,很多时候自媒体就算追疫情的热点也只是“搬运”这些大媒体的内容,属于“二手信息”(虽然平时很多时候也是做此类工作,但疫情持续期间属于非常时期),有些对互联网不是特别了解的用户还有可能理不清“自媒体”和“平台”之间的关系,所以可能自媒体发布的消息他们会误以为是平台方面发布的,如果消息内容是无效甚至错误的,那么平台方面可能还要帮他们背黑锅。

疫情关乎着大家的健康乃至生命,是一场艰难却又十分重要的阻击战,所以如果自媒体的内容仅仅是对官方权威媒体的信息进行转述而已,那么不妨打消以此来追热点的做法,特殊时期做到为“一手消息”“权威消息”让路。

第三,强行追疫情热点可能会导致自媒体本身的内容质量下降,而且也要考虑到原来进行关注的读者是否想看到此类内容。自媒体创作者有着自己不同的创作领域,读者们进行关注则属于对作者内容的一种认可,这种认可代表着什么呢?其中有很大一部分肯定是“期待看到作者在该领域更多优质的创作”,要看关于疫情的消息和报道,他们大可以去看别的媒体,如果发现自己关注的自媒体输出了“跨度很大”的追热点内容,读者们会作何感想呢?

而对于自媒体内容创作者来说,如果为了追热点而强行把选题往疫情相关内容上靠,然后产出了一篇生硬、空泛,不仅无法给人提供实质性的知识,而且阅读体验很差,甚至还有知识错误的内容,那么不仅无法让新读者进行关注,甚至老读者也会感到失望,并且有时不仅仅只是对内容上的失望,因为人的健康、生命在三观正常的人严重是不允许被拿来随便做文章的,“人血馒头”这四个字我们已经看到不止一次,联想到这一层的读者将会从道德品质上直接将作者否定,这才是最可怕的。

所以,我个人认为在疫情持续期间,除非是自己对即将表达的观点有十足的把握,并且这一观点并没有被大媒体广泛传播,对大众来说属于新鲜的知识内容而非“二手信息”,否则应尽量克制想要追热点的冲动。

二、疫情期间不应产出只有“情绪”的内容

有的内容核心要素是“知识”,当你读完之后可以了解到一个全新的知识点,比如“剁椒鱼头的做法”“大理自驾游攻略”等等;有的内容核心要素是“美感”,这样的内容可以给读者美的享受,比如王羲之的《兰亭集序》就把我们带入到了兰亭周围优美的山水风光之中,这样的感觉是可以让人享有持续较长时间的舒适状态的;有的内容核心要素是“发人深省”,在读过之后读者们往往会陷入思考状态之中,从中领悟到一些哲学道理,著名作家欧·亨利的短篇小说《慈善数学讲座》就属于这方面的内容,我们在看完这个有关“免费大学”中间各种猫腻的故事之后会对很多的社会现象进行反思,比如“赌徒只不过是一群被庄家玩弄的可怜虫”之类的。但是,有的内容却不属于以上三类中的任何一种,它们仅仅是让读者在看过之后产生“情绪”而非思考(这种“情绪”持续时间虽然不长,但却会消耗读者的精力和注意力),而其中一些作者撰写此类内容的目的也是对读者的情绪进行引导,比如一些抖机灵的笑话段子就仅仅是想逗读者们发笑,一些所谓“带节奏”的内容则是想让读者对某物或者某人产生敌对情绪,让他们去恨,去愤怒,或者还有一个去年开始流行的新词——让大家焦虑(或者说,贩卖焦虑)。虽说以情绪引导为主要目的的内容本身也算是平时自媒体运营的常规手法,但现在是疫情持续的非常时期,这种类型内容的弊端会被加倍放大,导致的后果也会是相当严重的。

第一,只有“情绪”而没有“知识”“美感”和“启发性”的内容,可能会让读者落入“蚕茧效应”之中。因为在当前的互联网信息时代,读者们所接触到的信息大多是基于用户习惯等数据来进行算法推送的,当用户被谋篇内容引导了情绪之后,很有可能会在搜索引擎中多次查找相关的关键字,而机器根据该名用户频繁进行搜索的关键字又把相关的内容继续推送给他,于是这名用户在一段时间内视野就会被压缩,虽然我们都知道互联网是一个相对开放的平台,但情绪却“指挥”着用户把自己封在了信息蚕茧里。信息蚕茧在平时就已经有所危害,在疫情持续的这段时间风险更大,大家此时都非常容易被负面情绪所影响,毕竟对疫病的恐惧笼罩在大多数人的头上,未来生活和工作的不确定性更是让人不堪重负,如果自媒体产出的内容再去把读者们的情绪往消极方向进行刺激,那显然就是在把人往火坑里推。

第二,当下人们更加需要保持的是清醒与理智。无论是前些年因福岛核辐射泄漏而去哄抢食盐的行为,还是新冠疫情之后大量购买未经科学证实的“传说中的”所谓“新冠肺炎特效药”,这都是人们不再理智的表现。弗洛伊德学派认为,人的大多数“失误”行为都是源自内心的“冲动”,而社会学中又认为,群体性恐慌的原因在于绝大多数人都对未来做出了一致的判断,于是导致了他们行为上的高度统一,产生的某种巨大流量超过了原本社会系统本身的负载能力,最后就形成了社会的灾难,典型的例子就是一部分人过度购买了某种物资导致了这种物资的数量短缺,另一部分人就买不到了。

而人保持清醒与理智的一个好办法就是阅读真正能带给他们知识,或者能够令他们静下心来深入思考某个问题的内容,也许自媒体们并不是直接站在抗击疫情的第一线,但如果可以通过输出的内容让读者们不再恐慌,不再只有“情绪”而没有“思考”,那也是一件非常了不起的事情。

三、不应该轻率地借机对某个行业进行预测

在新冠疫情持续期间,大家都会对自己的工作、事业产生各种各样的猜测,有的朋友已经在心中模拟了很多条“时间轴”,比如“如果二月底顺利复工的话工作计划大概是怎么样”“如果三月上旬/中旬/下旬才能复工的话工作计划又会是怎么样”,甚至已经做好了最坏的打算——如果公司没能挺过新冠疫情带来的漫长停工期,那么后续将会怎么办。这是每一个正常成年人都应该具备的计划能力,我个人认为在这个时候,所有人对工作、事业的预测比起他人来说都会有更高的准确率,因为自己的资历、能力以及所在工作单位的状况自己是最清楚的,从事的行业从上游到下游其实很多人也都摸清了门道,所以为什么不去相信自己的预测呢?

要知道,之前有很多喜欢去预测“风口”的自媒体已经被多次打脸了,无论是“O2O”“共享经济”“直播平台”还是“电竞场馆”甚至是向网吧老板们兜售“手游吧”概念的,这些想法都被现实击得粉碎——O2O要面对的东西太多,用户习惯改不过来企业需要投入大量资金去教育市场;共享经济和直播平台至今无法找到有效的盈利手段,最后站到最后的也就只剩下了为数不多的,背后有无数资本撑腰的几家“巨头”;而“电竞场馆”和“手游吧”更是没有考虑到网吧用户的平均消费能力以及他们的核心需求是什么,很多网吧在改建之后收入甚至反而有所下降。行业分析是一件非常复杂且困难的工作,有太多的因素需要考虑,技术、供应、产能、市场、用户习惯是否会发生改变、是否会有相关政策进行扶持等等,仅凭一家自媒体的力量很难做到对行业前景进行准确的预测。

并且,行业预测类的内容也很容易引起读者的恐慌情绪,因为这关系到他们的收入、生活,本身在疫情笼罩之下就很少会有人对自己的工作持乐观的态度,很多单位在这段时间也采用了工资延迟发放的策略来尽可能地降低损失,但这一举措很容易就会让员工产生不好的联想,他们会猜测“公司是不是快要不行了”“公司是不是想直接把延迟发放的工资给欠过去”等等,而自媒体如果武断地对某个行业进行分析,那么很有可能会在让对应行业的从业者陷入不必要的恐慌或是盲目乐观的情绪当中,无论是哪一种情绪都是有百害而无一利的,对于未来的工作计划,每一个人此时最好的做法都是静下心来认真思考,现在应该做些什么,当全国都恢复正常工作时候又该去做些什么,利用这段时间去把力所能及的事情都做好,这样才能避免以后积累的工作量太大导致自己手忙脚乱,透支精力。

当然了,自媒体也完全可以把比较详细的行业相关数据罗列出来供大家参考,与此同时在内容中把自己主观的评论与推测标注出来(比如用“以下是评论部分”这样的文字进行说明等),严格做到“数据材料和主观内容的区分”,这样也方便读者阅读时候的取舍。

以上就是我所认为疫情期间自媒体不输出的3类内容,归根到底其实最主要的是——自媒体此时应该比平常更加注意对自己进行克制。