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盒马鲜生集团 CEO发布致歉信

日期:2019-12-11 来源:盒马鲜生集团 评论:

[摘要]众所周知,在新零售试验田中,马云家的“盒马鲜生”一直是佼佼者。就在近日的一场高端市场论坛上阿里董事长张勇甚至放话:盒马鲜生在未来是要干掉冰箱的。然而,就是这么一家堪称行业标杆的企业,却做出了糊弄消费者的行为。六天前的食物贴上当日日期的新标签...……

众所周知,在新零售试验田中,马云家的“盒马鲜生”一直是佼佼者。就在近日的一场高端市场论坛上阿里董事长张勇甚至放话:盒马鲜生在未来是要干掉冰箱的。然而,就是这么一家堪称行业标杆的企业,却做出了糊弄消费者的行为。

六天前的食物贴上当日日期的新标签

上海的方先生爆料说

11月15日他在盒马鲜生大宁店挑选蔬菜时

看见一旁的工作人员

正在更换胡萝卜外包装的日期标签

而让他不解的是

当时外包装上已打有标签

为什么还要撕了重新贴呢?

方先生是个认真的人

看到工作人员把撕掉的标签

随手扔到了垃圾桶

他特地过去从垃圾桶里

捡起那个被扔掉的标签

不看不知道,一看吓一跳!

被丢弃的标签上面

日期是9号 10号 11号的

显而易见都是早就过期的标签

而店员撕完后换上的新标签

则是当日日期的标签

很明显

工作人员这是在偷梁换柱!

胡萝卜还是那根胡萝卜

但生产日期却晚了好几天!

方先生随即向店里反映了这一情况

然而!

店家的反应让他更是惊呆!

门店经理称

涉事的工作人员是外聘第三方员工

可能在操作流程上存在失误

胡萝卜外面包着保鲜膜

保鲜膜破了

这个阿姨认为标签破了

所以就重新打印了一个贴上去

她没有意识到这个标签是有日期差别的…

至于这个新标签

是她自己打印的

有没有感觉这些说法很熟悉?

她就是一个阿姨……

她也是好心……

她也没什么文化……

她不知道……

不管你们信不信

盒马鲜生集团 CEO发布致歉信

但一个明显的事实是,相对于面临行业危机但仍具有相当规模的百货业务,岁宝集团的地产业务板块几乎可以忽略不计。

买手制,主要解决商品的产品化、一体化打造。顺便,也解决了采购的腐败。

上海第一家盒马于2016年1月落地上海金桥。目前,盒马在上海拥有22家门店,超过600万上海市民被“盒区房”覆盖。“盒区”即为门店配送范围内的区域,对于身处“盒区”内的消费者来说,盒马最值得买的东西,莫过于生鲜产品,于盒马APP端购买生鲜最快30分钟即可送达。

盒马首开“新零供大会”,给供应商提了四点要求

因为,你把侯毅讲话当中的零售、中国、盒马等关键词拿掉,你分明会觉得这好像一场苹果公司和他们供应商开会时,才有的计划、步骤、建议、呼吁以及对美好未来的展望。

供应商和零售在这个时候,不如与《零售老板内参》一起,好好分解侯毅的40分钟讲话。去想想中国零售业有一个盒马,或更多盒马,以不收进场费为具体切入点,要去重整重构零供关系。你和你的公司,会受到什么影响?

内容来源:线上采编、亿邦动力网、观点地产网等

也因为这样,中国电商对中国零售业的冲击之强,也是全球独一无二的现象。电商这种打破一切渠道边界,可以让商品从源头直接对接终端顾客。传统零售业供应商和零售商合谋的渠道管理,失效了。

近日,盒马鲜生陷入了“标签门”时间,目前静安区市场监管局已经对其进行立案调查,并且对盒马鲜生的所有产品标签进行了检查,并对所有的库存菜品进行了安全产检。那么“标签门”究竟是怎么一回事呢?

反正店家自己是信了

据方先生透露

这名阿姨已被盒马鲜生大宁店开除

盒马方面表示愿意赔1000元现金给他

但希望他撤销对事件的投诉

但被方先生拒绝

被方先生拒绝后

沟通的工作人员说

“钱不是强迫你收”

但是

“能怎么样呢?”

是啊,能怎么样呢?

这个东西是外包的

外包的工作人员也开除了

作为普通消费者

方先生还能怎么样呢?

戳视频↓

上海静安区市场监管局已立案调查

事后的第二天,方先生向静安区市场监管局举报,接到举报后,执法人员当日(11月16日)即赶到盒马鲜生大宁店进行现场检查,门店负责人承认,店员违规操作,更换了“崇明胡萝卜”产品的标签。

据查,涉事的胡萝卜进货日期为11月9日、11月10日、11月11日,共3批180盒。截至11月14日,涉事门店已累计销售107盒,库存剩余73盒。

执法人员当即要求当事人下架封存门店所有自制标签的涉事产品,现场对涉事商品及封存情况进行了取证。

静安区市场监管局表示,已对该事件立案调查,对盒马所有产品的标签情况进行检查,进一步规范其经营行为,并要求当事人对所有库存产品进行安全自查,对后续现场可能产生的投诉举报安排专人进行处理。

盒马鲜生的官方微博@盒马正式回应

盒马首先承认了错误

并表态一定会进行整改

同时对全国范围内的所有门店开展自查

杜绝类似情况发生

今早盒马CEO就“标签门”发致歉信

针对盒马鲜生“标签门”事件,盒马CEO侯毅发今天一早布致歉信称:“此次标签事件,盒马上海区总经理负有管理责任,今天就地免职。我们已经开始在所有门店开展自查,进一步完善操作标准。”

网友评论

有的表示

“违规操作是肯定的了”

有网友表示

“已经失望了”

大多数的网友表示

“知错就改,还是好盒马”

勇于承认错误是好

但以后不再出现此类问题

才是真的好

同意的点赞

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盒马鲜生集团 没保持好对客户的敬畏心

以往层层关系的供应体系,是中国阶段性市场经济发展的必然现象。它是生产力水平、社会基础设施不够完善、跨行业协同配合有限(比如物流业对零售业的影响)、消费需求力,以及社会消费购买力变化的阶段性综合结果。

主演:格雷格·T·尼尔森 / 霍利·亨特 / 莎拉·沃威尔返回搜狐,查看更多

然而毕竟只是曾经,随着各类购物中心的崛起以及电子商务浪潮的汹涌而至,传统的百货零售业态生存空间逐渐被挤压,“竞争加剧”“电商压力”成为岁宝百货年报中越来越常见的字眼。

目前深圳共拥有4家盒马门店,在岁宝超市完成改造后,盒马门店数量将扩张至16家,可以说拿下深圳的半壁江山。这下深圳朋友们真有口福了,购物体验也要随之提高了,真叫人羡慕嫉妒!

双方在零售定价方面,是根据整个成本发生的过程而制定的。原奶从哪里运来,原奶本身多少钱,车费多少钱,生产供应损耗等。“我们都是在这个过程中,一环一环的把成本扣出来,共同来定价”。这种深度合作的好处是,盒马货架上卖的是最好的商品、最优惠的价格、性价比最高。

一点没错,我们不打算绕弯子说话。侯毅费心费力的40分钟,一句话总结:盒马做零售,要像苹果公司做iPhone手机。

而侯毅为供应商从理智上甘愿加入到盒马的新零供体系,宏观大面上援引了欧美零售市场的成熟格局做参照:

这也是为什么,8月9日的盒马“新零售、新零供”大会上,盒马产品技术部用户与行业研究负责人黄仕杰,会用详细数据,介绍盒马的“年轻尝鲜、奋斗夫妻、宽裕白领”等五类客户分层,分别体现的场景需求和人群特征。

在上述人事消息传出时,市场普遍的疑惑是,挖来这位曾掌舵千亿央企的职业经理人之后,“后方土地粮草并不多”的岁宝如何在已形成万亿规模竞赛的房地产行业突围?

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