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全家出游订酒店,下单后临时涨价,商家:不加钱就退单

日期:2019-12-12 来源: 评论:

[摘要]随着生活水平的不断提高,人们的消费观念和消费水平也发生了很大的变化,很多朋友都会在繁忙的工作之余,忙里偷闲与朋友或者家人出去旅游,给自己的心灵放个假的同时也可以促进与朋友家人之间的情感。可是前段时间应女士在打算外出旅游的时候却遇到了一件很闹...……

随着生活水平的不断提高,人们的消费观念和消费水平也发生了很大的变化,很多朋友都会在繁忙的工作之余,忙里偷闲与朋友或者家人出去旅游,给自己的心灵放个假的同时也可以促进与朋友家人之间的情感。可是前段时间应女士在打算外出旅游的时候却遇到了一件很闹心的事情,究竟怎么回事呢?下面我们一起去看看。

应女士一家打算去宁波慈溪旅游,在出行之前应女士就在网络平台上订了酒店,当时应女士订购了三套高级客房,每间558块钱。可是就在应女士付款之后卖家突然通知每间客房要涨价一百块钱。就在应女士考虑是否接受酒店加价的时候,卖家在没有通知应女士的情况下直接给退款了,当应女士再次点击商家进去购买的时候,显示单间价格涨了100块钱。

原本旅游城市的酒店住宿就很紧张,所以早早就开始订购了酒店,可是如今酒店通知自己要涨价,而且还直接给取消了订单。应女士愤怒的质问为何要突然涨价,酒店的工作人员只是简单的回答说是因为酒店涨价了。应女士认为自己是按照当日的价格付款订购的客房,酒店临时涨价并擅自做主取消订单属于酒店违约,而酒店工作人员则一直表示这不是他们负责的范围之内。

原本已经做好了出游的各项准备,应女士除了订购了酒店客房,还在网络平台租好了汽车,以便到了慈溪出行,如果酒店客房被取消的话,那么花在租车上面的钱也就打了水漂。应女士考虑再三,不得不接受了酒店临时涨价的客房。

钱虽然花了,但是应女士心里不爽,应女士认为酒店这样的做法并不合理,酒店客房的价格全凭商家自行决定,并且也没有事先通知买家能不能接受三百块钱的涨价费,就强行的给客人退款取消订单,这给消费者带来了很大的不便,而且平台违约在先,并没有给自己合理的赔偿和说法。

随后应女士给记者看了这家酒店的订单取消规则,其中有一条是:订单生效后,因商家原因取消订单的,除了全额退款外,商家还应向买家支付对应金额的违约金。应女士认为商家临时涨价并强行取消订单,就是商家违约在先,应女士和记者多次跟商家沟通,而酒店的工作人员却表示,酒店客房的订单需要在两个小时之内确认,如果用户在两个小时内没有确定酒店是有权利取消订单。

真是婆说婆有理,公说公有理,双方僵持不下,记者把订单单号提供给了网络平台,平台的工作人员认为商家并没有出现违规,平台规定订单确实是需要两个小时内再次确认的,如果两小时不确定订单会自动取消。可是应女士仍然认为在自己已经付款的订单,商家就没有临时涨价的权利,更没有直接取消订单的权利。

我个人认为商家在这件事情上做得非常不合理,首先应女士是按照当时商家的价格付款下的订单,却要被告知临时涨价,原本就已经价格不低的酒店客房,在客户下了订单后,却临时坐地涨价,这家酒店原本的诚信就令人非常质疑,诚信经营就不应该坐地涨价,网购平台应该加强对商家的监督,并且规范订单流程,从根本上解决问题,保护消费者的合法权益。各位朋友,您们对此事有何看法?欢迎留言。

(素材来自网络,文章原创)

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