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亮出“随申办市民云”APP里的“电子证件”办事,窗口单位缘何不认?

日期:2019-12-25 来源: 评论:

[摘要]出门匆忙,驾照遗落在包里没有随身携带,开车上路心一直悬着,生怕被交警查获面临100元、扣1分的处罚。这样的尴尬,遇到的人或许并非个别。如果能在手机里存上一份有效且被承认的“电子证件”,那不就方便了? 申城目前正在大力推行的“一网通办”,其移...……

出门匆忙,驾照遗落在包里没有随身携带,开车上路心一直悬着,生怕被交警查获面临100元、扣1分的处罚。这样的尴尬,遇到的人或许并非个别。如果能在手机里存上一份有效且被承认的“电子证件”,那不就方便了?

 

申城目前正在大力推行的“一网通办”,其移动端载体“随申办市民云”APP的“亮证”功能,其实正提供了上述的方便。可是,一些申城市民向“12345”市民服务热线反映,在使用“随申办”中的“亮证”功能时,亮出的电子证件并不被办事部门所认可。

 

这些市民想知道,电子证件不被接受,是效力不够,还是相关数据尚未对接?“随申办市民云”APP的“亮证”功能,除了可以用来随时查看自己的相关证件外,还有实际用途吗?

 

电子“出生证明”尚未被认可

 

日前,市民陈女士前往浦东新区一街道社区事务受理服务中心,为孩子入学办理“人户分离”手续。陈女士称,根据要求,她带齐了小孩的户口本、房屋租赁登记备案证明等一系列材料。但办事窗口告诉她,还需要再提供一份小孩的“出生证明”。由于不在必备材料清单上,这份证明材料她并未携带在身。作为变通之举,陈女士当着办事人员的面,打开了手机中的“随申办市民云”APP,使用“亮证”功能,出具了电子版的孩子“出生证明”。

 

据陈女士讲述,对于她手机上的这份电子证件,服务中心的工作人员“一脸茫然”,显然对APP的“亮证”功能一无所知。尽管陈女士反复强调,“亮证”中出具的电子证件,是由接入市民云的相关职能部门所提供,和自己拍下照片存放在手机里是“两码事”,是权威且具有效力的。但是,服务中心的工作人员并不认可,仍然要求必须看到纸质版证件后,才能为陈女士办理。无奈,陈女士只得悻悻而返。

 

“打开手机,证件都在,避免了忘带、漏带带来的不便,更避免了遗失的风险,确实方便了市民”。事后,她致电“12345”,呼吁相关窗口单位尽快跟上,将“一网通办”带来的便利落到实处。

 

△申城市民寄予厚望的“亮证”功能。

 

仅身份证在部分场合能用

 

在“12345”市民服务热线,记者看到类似的投诉并不少。市民刘女士在前往天山路1800号上海市职业技能鉴定中心办理业务时,曾当面询问窗口工作人员,能否使用“随申办市民云”APP显示的电子身份证作为办理业务的依据?窗口工作人员当即表示不行,称只认可实体身份证。市民张先生曾尝试给交警“亮证”出具电子驾照,同样被拒。

 

为何拒绝承认“电子证件”?据陈女士办理“人户分离”手续的街道社区事务受理服务中心解释,陈女士提供的出生证明不仅仅是现场查看,还需要使用高拍仪进行扫描存入系统,而手机上的电子证件是无法被扫描的,因而需要实体证件。由此看来,市民云上存放的数据尚未接入具体的办事系统,仍需要通过传统扫描方式获取,是主要原因。

 

那么,此前宣称的“就算没带证件也能办事”何时才能实现?记者致电市民云运营方的服务电话“4001968888”,一名客服人员介绍,眼下,“电子证件”刚推出不久,运用场景确实有限。目前来说,只能实现在全市社区事务受理服务中心办理业务时,扫描电子身份证取代实体身份证,主要原因还在于“市民云”与各个部门的对接尚未协调好。但据介绍,相关工作已在稳步推进,“一网通办”为公众提供全面、规范、便捷的一体化政务服务的方向不会改变。市民通过手机“亮证”就能快捷地办理各类业务,这一天不会让人等待太久。

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